Microsoft Store Fehler 0x80070490: So klappt's

Microsoft Store und Xbox App meldet selten, was wirklich los ist. Die Meldung nennt das Symptom, nicht die Stelle. Dieser Text nimmt sich Store-Fehler und App-Installation vor und geht dabei den Weg, den auch ein Support-Mitarbeiter gehen wuerde: vom Naheliegenden zum Aufwendigen.

Woran es meistens liegt

Nicht jede Ursache ist gleich wahrscheinlich. Diese Reihenfolge spiegelt wider, was in der Praxis am haeufigsten dahintersteckt.

• In etwa sechs von zehn Faellen: Der Virenscanner oder eine Firewall greift dazwischen.
• Haeufig: Ein Prozess von Microsoft Store und Xbox App laeuft noch im Hintergrund und blockiert die Dateien.
• Deutlich seltener: Eine gestoerte Verbindung zu den Servern des Anbieters.
• In Einzelfaellen: Fehlende Schreibrechte im Installationsordner.

Der schnelle Weg: drei Sofortmassnahmen

Diese drei Punkte kosten zusammen keine fuenf Minuten und loesen einen grossen Teil der Faelle bereits.

1. Die Internetverbindung kurz trennen und neu aufbauen.
2. Den Rechner einmal komplett neu starten statt nur den Client.
3. Microsoft Store und Xbox App ueber den Task-Manager wirklich beenden, nicht nur das Fenster schliessen.

Bleibt das Problem, geht es weiter mit der Tiefenpruefung. Die Reihenfolge im Bild zeigt, in welcher Ebene du als naechstes suchst.

Die Tiefenpruefung Schritt fuer Schritt

1. Alle Prozesse wirklich beenden

Oeffne den Task-Manager mit Strg, Umschalt und Escape, sortiere nach Name und beende jeden Eintrag, der zu Microsoft Store und Xbox App gehoert. Erst danach startest du neu.

Damit schliesst du aus, dass der Client beim naechsten Start auf halb offene Dateien trifft.

2. VPN, Proxy und Virenscanner ausschliessen

Schalte VPN und Proxy fuer einen Versuch ab und pausiere den Virenscanner kurz. Aendert sich etwas, hast du die Ursache.

Damit schliesst du aus, dass ein Schutzprogramm die Verbindung blockiert und wie ein Serverproblem wirkt.

3. DNS-Zwischenspeicher leeren

Druecke Windows und R, gib cmd ein, und tippe dort ipconfig /flushdns. Danach den Client neu starten.

Damit schliesst du aus, dass ein alter Netzwerkeintrag jeden Verbindungsversuch scheitern laesst.

4. Ordner und Rechte pruefen

Der Standardordner liegt unter C:\Program Files\WindowsApps. Pruefe im Explorer, ob dein Benutzer dort schreiben darf.

Damit schliesst du aus, dass Windows dem Client den Schreibzugriff verweigert.

5. Spieldateien pruefen lassen

Der Weg fuehrt ueber Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Microsoft Store > Erweiterte Optionen > Reparieren. Der Client vergleicht die Dateien und laedt nur die fehlerhaften neu.

Damit schliesst du aus, dass ein abgebrochener Download unbemerkt Luecken hinterlassen hat.

Was Microsoft Store und Xbox App dir nicht sagt

• Bei 0x80073CF9 fehlt in einigen Faellen schlicht ein Systemordner namens AUInstallAgent unter C:\Windows. Der Name muss exakt so geschrieben sein.
• Die Xbox App wird ueber den Microsoft Store und die Gaming Services ausgeliefert. Ein Fehler in der Xbox App ist deshalb sehr oft ein Store-Problem und kein Spielproblem.
• Der Ordner WindowsApps gehoert dem System und laesst sich nicht wie ein normaler Spielordner bearbeiten. Manuelles Aufraeumen dort richtet mehr Schaden an als es hilft.

Speicherorte und Logdateien

Wenn du wissen willst, was wirklich passiert ist, hilft kein weiterer Neustart, sondern ein Blick an die richtige Stelle.

Die Pfade gelten fuer eine Standardinstallation. Hast du bei der Installation einen eigenen Ordner gewaehlt, weichen sie entsprechend ab.

Haeufige Fragen

Hilft es, den Rechner neu zu starten?
Oft ja, aber nur wenn ein haengender Prozess die Ursache war. Bleibt der Fehler, liegt es an Dateien, Rechten oder der Verbindung.

Warum tritt der Fehler nur bei einem Spiel auf?
Dann liegt es fast immer an den Dateien dieses Spiels und nicht am Client. Eine Pruefung der Spieldateien ist dann der richtige Weg.

Ist der Fehler ein Zeichen fuer eine defekte Festplatte?
Nur selten. Wenn dieselbe Meldung aber immer wieder bei Schreibvorgaengen auftritt, lohnt sich eine Pruefung des Laufwerks.

Soll ich den Support kontaktieren?
Wenn alle Schritte durch sind und der Fehler bleibt, ja. Halte dabei den genauen Wortlaut der Meldung und die Logdatei bereit.

Wenn gar nichts hilft

Bleibt der Fehler nach allen Schritten bestehen, ist der Weg zum Support sinnvoll. Halte dafuer drei Dinge bereit: den genauen Wortlaut der Meldung samt Code 0x80070490, die Logdatei aus Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle und eine kurze Liste dessen, was du bereits geprueft hast. Die richtige Anlaufstelle: Microsoft-Support ueber support.microsoft.com, Bereich Microsoft Store.

Fazit

Wenn du die Schritte der Reihe nach abarbeitest, hast du nach dem dritten Punkt meistens Klarheit. Der wichtigste Punkt bleibt: erst pruefen, ob wirklich alles beendet ist, dann Cache und Rechte, und erst danach an eine Neuinstallation denken.

Hat einer der Schritte bei dir funktioniert? Schreib es gern in die Kommentare, das hilft anderen mit demselben Problem.