Microsoft Store Fehler 0x800704cf: Lösung und Tipps

Wenn Microsoft Store und Xbox App sich quer stellt, steht meistens nicht das Spiel im Weg, sondern eine Kleinigkeit im Hintergrund. Dieser Text nimmt sich Store-Fehler und App-Installation vor und geht dabei den Weg, den auch ein Support-Mitarbeiter gehen wuerde: vom Naheliegenden zum Aufwendigen.

Woran es meistens liegt

Nicht jede Ursache ist gleich wahrscheinlich. Diese Reihenfolge spiegelt wider, was in der Praxis am haeufigsten dahintersteckt.

• In etwa sechs von zehn Faellen: Fehlende Schreibrechte im Installationsordner.
• Haeufig: Beschaedigte oder halb geschriebene Dateien im Cache.
• Deutlich seltener: Ein Update, das nur zur Haelfte durchgelaufen ist.
• In Einzelfaellen: Der Virenscanner oder eine Firewall greift dazwischen.

Der schnelle Weg: drei Sofortmassnahmen

Diese drei Punkte kosten zusammen keine fuenf Minuten und loesen einen grossen Teil der Faelle bereits.

1. Microsoft Store und Xbox App ueber den Task-Manager wirklich beenden, nicht nur das Fenster schliessen.
2. Den Virenscanner fuer einen Versuch pausieren.
3. Den Rechner einmal komplett neu starten statt nur den Client.

Bleibt das Problem, geht es weiter mit der Tiefenpruefung. Die Reihenfolge im Bild zeigt, in welcher Ebene du als naechstes suchst.

Die Tiefenpruefung Schritt fuer Schritt

1. Alle Prozesse wirklich beenden

Schliesse das Fenster, warte zehn Sekunden und sieh im Task-Manager nach, ob wirklich nichts mehr laeuft.

Damit schliesst du aus, dass du gegen ein Programm arbeitest, das im Hintergrund noch offen ist.

2. VPN, Proxy und Virenscanner ausschliessen

Schalte VPN und Proxy fuer einen Versuch ab und pausiere den Virenscanner kurz. Aendert sich etwas, hast du die Ursache.

Damit schliesst du aus, dass das Problem am eigenen Rechner statt beim Anbieter liegt.

3. Den Cache leeren

Der Weg fuehrt ueber Windows-Taste + R, dann wsreset.exe eingeben und bestaetigen. Der Client startet danach neu und du musst dich in vielen Faellen erneut anmelden.

Damit schliesst du aus, dass alte Reste eines abgebrochenen Updates weiter mitgeschleppt werden.

4. Ordner und Rechte pruefen

Kontrolliere unter C:\Program Files\WindowsApps die Rechte deines Benutzerkontos, bevor du an anderer Stelle weitersuchst.

Damit schliesst du aus, dass der Fehler nur bei Updates auftritt und deshalb schwer einzuordnen ist.

5. Spieldateien pruefen lassen

Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Microsoft Store > Erweiterte Optionen > Reparieren ist der ehrlichste Test, weil er beschaedigte Dateien findet, statt sie zu vermuten.

Damit schliesst du aus, dass ein abgebrochener Download unbemerkt Luecken hinterlassen hat.

Was Microsoft Store und Xbox App dir nicht sagt

• Die Xbox App wird ueber den Microsoft Store und die Gaming Services ausgeliefert. Ein Fehler in der Xbox App ist deshalb sehr oft ein Store-Problem und kein Spielproblem.
• Bei 0x80073CF9 fehlt in einigen Faellen schlicht ein Systemordner namens AUInstallAgent unter C:\Windows. Der Name muss exakt so geschrieben sein.
• Der Ordner WindowsApps gehoert dem System und laesst sich nicht wie ein normaler Spielordner bearbeiten. Manuelles Aufraeumen dort richtet mehr Schaden an als es hilft.

Speicherorte und Logdateien

Wenn du wissen willst, was wirklich passiert ist, hilft kein weiterer Neustart, sondern ein Blick an die richtige Stelle.

Die Pfade gelten fuer eine Standardinstallation. Hast du bei der Installation einen eigenen Ordner gewaehlt, weichen sie entsprechend ab.

Haeufige Fragen

Warum kommt derselbe Fehler nach dem Neustart wieder?
Weil die Ursache noch da ist. Ein Neustart raeumt nur den Arbeitsspeicher, nicht die beschaedigte Datei oder die fehlende Berechtigung.

Ist der Fehler ein Zeichen fuer eine defekte Festplatte?
Nur selten. Wenn dieselbe Meldung aber immer wieder bei Schreibvorgaengen auftritt, lohnt sich eine Pruefung des Laufwerks.

Kann der Virenscanner wirklich schuld sein?
Ja, das kommt haeufiger vor als viele denken. Schutzprogramme greifen auf Dateien zu, waehrend der Client sie schreibt, und der Schreibvorgang scheitert.

Gehen meine Spiele verloren, wenn ich den Cache leere?
Nein. Der Cache enthaelt Zwischendateien, keine Spiele. Installierte Titel bleiben erhalten, du musst dich meist nur neu anmelden.

Wenn gar nichts hilft

Bleibt der Fehler nach allen Schritten bestehen, ist der Weg zum Support sinnvoll. Halte dafuer drei Dinge bereit: den genauen Wortlaut der Meldung samt Code 0x800704CF, die Logdatei aus Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle und eine kurze Liste dessen, was du bereits geprueft hast. Die richtige Anlaufstelle: Microsoft-Support ueber support.microsoft.com, Bereich Microsoft Store.

Fazit

Die meisten dieser Faelle loesen sich in der Reihenfolge oben, ohne dass du irgendetwas neu installieren musst. Der wichtigste Punkt bleibt: erst pruefen, ob wirklich alles beendet ist, dann Cache und Rechte, und erst danach an eine Neuinstallation denken.

Hat einer der Schritte bei dir funktioniert? Schreib es gern in die Kommentare, das hilft anderen mit demselben Problem.