Microsoft Store Fehler 0x800706be: Schritt für Schritt

Microsoft Store und Xbox App meldet selten, was wirklich los ist. Die Meldung nennt das Symptom, nicht die Stelle. Dieser Text nimmt sich Store-Fehler und App-Installation vor und geht dabei den Weg, den auch ein Support-Mitarbeiter gehen wuerde: vom Naheliegenden zum Aufwendigen.

Woran es meistens liegt

Nicht jede Ursache ist gleich wahrscheinlich. Diese Reihenfolge spiegelt wider, was in der Praxis am haeufigsten dahintersteckt.

• In etwa sechs von zehn Faellen: Beschaedigte oder halb geschriebene Dateien im Cache.
• Haeufig: Ein Prozess von Microsoft Store und Xbox App laeuft noch im Hintergrund und blockiert die Dateien.
• Deutlich seltener: Ein Update, das nur zur Haelfte durchgelaufen ist.
• In Einzelfaellen: Der Virenscanner oder eine Firewall greift dazwischen.

Der schnelle Weg: drei Sofortmassnahmen

Diese drei Punkte kosten zusammen keine fuenf Minuten und loesen einen grossen Teil der Faelle bereits.

1. Den Virenscanner fuer einen Versuch pausieren.
2. Die Internetverbindung kurz trennen und neu aufbauen.
3. Microsoft Store und Xbox App einmal als Administrator starten.

Bleibt das Problem, geht es weiter mit der Tiefenpruefung. Die Reihenfolge im Bild zeigt, in welcher Ebene du als naechstes suchst.

Die Tiefenpruefung Schritt fuer Schritt

1. Speicherplatz und Laufwerk kontrollieren

Sieh nach, wie viel frei ist, und pruefe die Platte bei wiederkehrenden Fehlern zusaetzlich auf Defekte.

Damit schliesst du aus, dass ein Update abbricht, weil zwischenzeitlich der Platz ausgeht.

2. VPN, Proxy und Virenscanner ausschliessen

Schalte VPN und Proxy fuer einen Versuch ab und pausiere den Virenscanner kurz. Aendert sich etwas, hast du die Ursache.

Damit schliesst du aus, dass das Problem am eigenen Rechner statt beim Anbieter liegt.

3. Mit Administratorrechten starten

Teste einen Start als Administrator. Wenn es damit laeuft, setzt du die Eigenschaft dauerhaft ueber Eigenschaften und Kompatibilitaet.

Damit schliesst du aus, dass Windows dem Client den Zugriff auf seinen eigenen Ordner verweigert.

4. Den Cache leeren

Beende Microsoft Store und Xbox App zuerst vollstaendig, denn ein geleerter Cache bringt nichts, solange der Client ihn weiter beschreibt. Danach: Windows-Taste + R, dann wsreset.exe eingeben und bestaetigen.

Damit schliesst du aus, dass eine beschaedigte Zwischendatei den Fehler bei jedem Start neu ausloest.

5. Ordner und Rechte pruefen

Der Standardordner liegt unter C:\Program Files\WindowsApps. Pruefe im Explorer, ob dein Benutzer dort schreiben darf.

Damit schliesst du aus, dass Windows dem Client den Schreibzugriff verweigert.

Was Microsoft Store und Xbox App dir nicht sagt

• Der Ordner WindowsApps gehoert dem System und laesst sich nicht wie ein normaler Spielordner bearbeiten. Manuelles Aufraeumen dort richtet mehr Schaden an als es hilft.
• Bei 0x80073CF9 fehlt in einigen Faellen schlicht ein Systemordner namens AUInstallAgent unter C:\Windows. Der Name muss exakt so geschrieben sein.
• Die Xbox App wird ueber den Microsoft Store und die Gaming Services ausgeliefert. Ein Fehler in der Xbox App ist deshalb sehr oft ein Store-Problem und kein Spielproblem.

Speicherorte und Logdateien

Wenn du wissen willst, was wirklich passiert ist, hilft kein weiterer Neustart, sondern ein Blick an die richtige Stelle.

Die Pfade gelten fuer eine Standardinstallation. Hast du bei der Installation einen eigenen Ordner gewaehlt, weichen sie entsprechend ab.

Haeufige Fragen

Warum tritt der Fehler nur bei einem Spiel auf?
Dann liegt es fast immer an den Dateien dieses Spiels und nicht am Client. Eine Pruefung der Spieldateien ist dann der richtige Weg.

Warum kommt derselbe Fehler nach dem Neustart wieder?
Weil die Ursache noch da ist. Ein Neustart raeumt nur den Arbeitsspeicher, nicht die beschaedigte Datei oder die fehlende Berechtigung.

Muss ich Microsoft Store und Xbox App komplett neu installieren?
In den meisten Faellen nicht. Cache leeren, Dateien pruefen und Rechte kontrollieren loesen die grosse Mehrheit dieser Meldungen. Eine Neuinstallation ist der letzte Schritt, nicht der erste.

Ist der Fehler ein Zeichen fuer eine defekte Festplatte?
Nur selten. Wenn dieselbe Meldung aber immer wieder bei Schreibvorgaengen auftritt, lohnt sich eine Pruefung des Laufwerks.

Wenn gar nichts hilft

Bleibt der Fehler nach allen Schritten bestehen, ist der Weg zum Support sinnvoll. Halte dafuer drei Dinge bereit: den genauen Wortlaut der Meldung samt Code 0x800706BE, die Logdatei aus Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle und eine kurze Liste dessen, was du bereits geprueft hast. Die richtige Anlaufstelle: Microsoft-Support ueber support.microsoft.com, Bereich Microsoft Store.

Fazit

Die meisten dieser Faelle loesen sich in der Reihenfolge oben, ohne dass du irgendetwas neu installieren musst. Der wichtigste Punkt bleibt: erst pruefen, ob wirklich alles beendet ist, dann Cache und Rechte, und erst danach an eine Neuinstallation denken.

Hat einer der Schritte bei dir funktioniert? Schreib es gern in die Kommentare, das hilft anderen mit demselben Problem.